О компании | Ремонт Nissan Infiniti в проверенном месте

О компании NS-service

Рассказываем о себе — с чего все начиналось, чего добились, и к чему стремимся.

О компании NS-service

Рассказываем о себе — с чего все начиналось, чего добились, и к чему стремимся.

Цель компании — «Сделать дорожное движение безопасным и экологичным, а вождение и владение автомобилем комфортным»

Алексей Рудяев — основатель NS-service

Компания NS-service была основана в апреле 2016 года и тогда называлась немного иначе — "Частный сервис Nissan". Всё начиналось с одного подъёмника, на котором собственноручно работал основатель А.Рудяев. Уже через пол-года в компании количество подъёмников и работников увеличилось до двух. А затем каждый последующий год оборот компании и количество сотрудников удваивалось.

Уже к 2019 году небольшой частный сервис превратился в NS-service — качественную альтернативу дилерам Nissan и Infiniti. С каждым годом мы растём, остаемся на плаву в любой ситуации на рынке: максимально честно и открыто показываем свою работу, лояльно относимся к гарантии и возвратам, следим за качеством каждого ремонта. При этом держим "рыночный" ценник. Клиенты в отзывах чаще всего отмечают тёплый, можно сказать, домашний подход ко всем клиентам.

Основной замысел

Мы оказываем услуги по ремонту и обслуживанию легковых автомобилей прозрачно, понятно и удобно для клиента. Экономим время клиента, предупреждаем поломки и даем расширенную гарантию на работы и запчасти. Регулярно повышаем квалификацию команды.

Чтобы добиться цели и сделать владение автомобиля безопасным и комфортным, мы уделяем серьёзное внимание качеству ремонта и обслуживания автомобилей. Стремимся к тому, чтобы в результате обслуживания в NS, автомобиль не потребовал дополнительных работ и вмешательств на протяжении не менее 10 000 км. Поэтому мы работаем только с проверенными поставщиками и у нас предусмотрен дополнительный контроль качества.

Основной замысел

Мы оказываем услуги по ремонту и обслуживанию легковых автомобилей прозрачно, понятно и удобно для клиента. Экономим время клиента, предупреждаем поломки и даем расширенную гарантию на работы и запчасти. Регулярно повышаем квалификацию команды.

Чтобы добиться цели и сделать владение автомобиля безопасным и комфортным, мы уделяем серьёзное внимание качеству ремонта и обслуживания автомобилей. Стремимся к тому, чтобы в результате обслуживания в NS, автомобиль не потребовал дополнительных работ и вмешательств на протяжении не менее 10 000 км. Поэтому мы работаем только с проверенными поставщиками и у нас предусмотрен дополнительный контроль качества.

NS service сейчас

Перейдём к фактам и цифрам. Вот чего мы достигли с 2016 года. И не планируем на этом останавливаться

6 станции в Спб

NS-service — это 6 сервисных станции, более 20 постов для ремонта и диагностики, развальные стенды и правильное шиномонтажное оборудование. Выбирай удобную тебе площадку — на Выборгском шоссе, Бухарестской улице, Кудровском проезде, Витебском проспекте, Мебельном проезде или Шафировском проспекте.
~ 15 000 машин мы делаем в год

За 2022 год количество обслуженных машин составило 8000, а за 2023 год и за первое полугодие 2024 года мы перешагнули отметку в 15000 машин. Нам доверяют и нас рекомендуют, в сезон запись в NS расписана на неделю вперёд. И с каждым годом количество довольных клиентов становится всё больше.
20% от объема рынка Nissan

За 2024 год мы смогли охватить 20% всего рынка по обслуживанию автомобилей Nissan возрастом до 15 лет. Мы осуществляем обслуживание и ремонт Nissan и Infiniti по всем направлениям: плановое ТО, постгарантийное обслуживание, экспертная диагностика, кузовной ремонт.
4,9 из 5 рейтинг на картах

У нас 5000+ отзывов в публичных источниках. На картах Яндекс, Гугл, в ВК. Все можно проверить. На август 2024 средний рейтинг на Яндекс картах — 4.9. Обрабатываем негативные отзывы, а не удаляем их. Учитываем критику от каждого клиента.

NS service сейчас

Перейдём к фактам и цифрам. Вот чего мы достигли с 2016 года. И не планируем на этом останавливаться

6 станции в Спб

NS-service — это 6 сервисных станции, более 20 постов для ремонта и диагностики, развальные стенды и правильное шиномонтажное оборудование. Выбирай удобную тебе площадку — на Выборгском шоссе, Бухарестской улице, Кудровском проезде, Витебском проспекте, Мебельном проезде или Шафировском проспекте.
~ 15 000 машин мы делаем в год

За 2022 год количество обслуженных машин составило 8000, а за 2023 год и за первое полугодие 2024 года мы перешагнули отметку в 15000 машин. Нам доверяют и нас рекомендуют, в сезон запись в NS расписана на неделю вперёд. И с каждым годом количество довольных клиентов становится всё больше.
20% от объема рынка Nissan

За 2024 год мы смогли охватить 20% всего рынка по обслуживанию автомобилей Nissan возрастом до 15 лет. Мы осуществляем обслуживание и ремонт Nissan и Infiniti по всем направлениям: плановое ТО, постгарантийное обслуживание, экспертная диагностика, кузовной ремонт.
4,9 из 5 рейтинг на картах

У нас 5000+ отзывов в публичных источниках. На картах Яндекс, Гугл, в ВК. Все можно проверить. На август 2024 средний рейтинг на Яндекс картах — 4.9. Обрабатываем негативные отзывы, а не удаляем их. Учитываем критику от каждого клиента.

Идеальная картина NS в будущем

50 площадок
по России

В будущем мы хотим увеличить количество площадок в Петербурге до 10 станций и до 40 станций по России. Принцип сохраним прежний: все площадки
комфортны для клиентов и оснащены необходимым оборудованием
Обработки заявки ~10 минут

Стремимся минимизировать скорость обработки заявок от клиентов. При идеальной картине среднее время реакции в чате — менее 10 минут. А пропущенных звонков менее 1%. Все это
позволит нашим клиентам получать сервис быстрее и комфортнее
50% рынка по ремонту Nissan

Постоянное развитие и расширение географии нашей деятельности позволит занять нам не менее 50% рынка по обслуживанию автомобилей Nissan и Infiniti возрастом до 15 лет
Рейтинг
5 из 5

Мы уделяем большое внимание работе с клиентами. В будущем мы хотим добиться менее 1% возврата и менее 5% негативных отзывов. Негатив не оставляем без внимания, реагируем на критику, а 9/10 клиентов становятся постоянными

Идеальная картина NS в будущем

50 площадок по России

В будущем мы хотим увеличить количество площадок в Петербурге до 10 станций и до 40 станций по России. Принцип сохраним прежний: все площадки комфортны для клиентов и оснащены необходимым оборудованием.
Время обработки заявки — 10 минут

Стремимся минимизировать скорость обработки заявок от клиентов. При идеальной картине среднее время реакции в чате — менее 10 минут. А пропущенных звонков менее 1%. Все это позволит нашим клиентам получать сервис быстрее и комфортнее.
50% рынка по ремонту Nissan

Постоянное развитие и расширение географии нашей деятельности позволит занять нам не менее 50% рынка по обслуживанию автомобилей Nissan и Infiniti возрастом до 15 лет.
Рейтинг 5 из 5

Мы уделяем большое внимание работе с клиентами. В будущем мы хотим добиться менее 1% возврата и менее 5% негативных отзывов. Негатив не оставляем без внимания, реагируем на критику, а 9/10 клиентов становятся постоянными.

NS — это сплоченная команда. И мы гордимся каждым её участником

NS service никогда бы не достиг крутых результатов, не будь у нас такой крутой команды профессионалов. Мы открыты и не скрываем от вас лица и даже рассказываем о каждом участнике нашей команды. По этой ссылке ты можешь прочитать подробнее о наших специалистах.