О компании NS-service
Рассказываем о себе — с чего все начиналось, чего добились, и к чему стремимся.
О компании NS-service
Рассказываем о себе — с чего все начиналось, чего добились, и к чему стремимся.
Цель компании — «Сделать дорожное движение безопасным и экологичным, а вождение и владение автомобилем комфортным»
Алексей Рудяев — основатель NS-service
Компания NS-service была основана в апреле 2016 года и тогда называлась немного иначе — "Частный сервис Nissan". Всё начиналось с одного подъёмника, на котором собственноручно работал основатель А.Рудяев. Уже через пол-года в компании количество подъёмников и работников увеличилось до двух. А затем каждый последующий год оборот компании и количество сотрудников удваивалось.
Уже к 2019 году небольшой частный сервис превратился в NS-service — качественную альтернативу дилерам Nissan и Infiniti. С каждым годом мы растём, остаемся на плаву в любой ситуации на рынке: максимально честно и открыто показываем свою работу, лояльно относимся к гарантии и возвратам, следим за качеством каждого ремонта. При этом держим "рыночный" ценник. Клиенты в отзывах чаще всего отмечают тёплый, можно сказать, домашний подход ко всем клиентам.
Уже к 2019 году небольшой частный сервис превратился в NS-service — качественную альтернативу дилерам Nissan и Infiniti. С каждым годом мы растём, остаемся на плаву в любой ситуации на рынке: максимально честно и открыто показываем свою работу, лояльно относимся к гарантии и возвратам, следим за качеством каждого ремонта. При этом держим "рыночный" ценник. Клиенты в отзывах чаще всего отмечают тёплый, можно сказать, домашний подход ко всем клиентам.
Основной замысел
Мы оказываем услуги по ремонту и обслуживанию легковых автомобилей прозрачно, понятно и удобно для клиента. Экономим время клиента, предупреждаем поломки и даем расширенную гарантию на работы и запчасти. Регулярно повышаем квалификацию команды.
Чтобы добиться цели и сделать владение автомобиля безопасным и комфортным, мы уделяем серьёзное внимание качеству ремонта и обслуживания автомобилей. Стремимся к тому, чтобы в результате обслуживания в NS, автомобиль не потребовал дополнительных работ и вмешательств на протяжении не менее 10 000 км. Поэтому мы работаем только с проверенными поставщиками и у нас предусмотрен дополнительный контроль качества.
Чтобы добиться цели и сделать владение автомобиля безопасным и комфортным, мы уделяем серьёзное внимание качеству ремонта и обслуживания автомобилей. Стремимся к тому, чтобы в результате обслуживания в NS, автомобиль не потребовал дополнительных работ и вмешательств на протяжении не менее 10 000 км. Поэтому мы работаем только с проверенными поставщиками и у нас предусмотрен дополнительный контроль качества.
Основной замысел
Мы оказываем услуги по ремонту и обслуживанию легковых автомобилей прозрачно, понятно и удобно для клиента. Экономим время клиента, предупреждаем поломки и даем расширенную гарантию на работы и запчасти. Регулярно повышаем квалификацию команды.
Чтобы добиться цели и сделать владение автомобиля безопасным и комфортным, мы уделяем серьёзное внимание качеству ремонта и обслуживания автомобилей. Стремимся к тому, чтобы в результате обслуживания в NS, автомобиль не потребовал дополнительных работ и вмешательств на протяжении не менее 10 000 км. Поэтому мы работаем только с проверенными поставщиками и у нас предусмотрен дополнительный контроль качества.
Чтобы добиться цели и сделать владение автомобиля безопасным и комфортным, мы уделяем серьёзное внимание качеству ремонта и обслуживания автомобилей. Стремимся к тому, чтобы в результате обслуживания в NS, автомобиль не потребовал дополнительных работ и вмешательств на протяжении не менее 10 000 км. Поэтому мы работаем только с проверенными поставщиками и у нас предусмотрен дополнительный контроль качества.
NS service сейчас
Перейдём к фактам и цифрам. Вот чего мы достигли с 2016 года. И не планируем на этом останавливаться
- 2 станции в разных районах СПбNS-service — это 2 сервисных станции, 10 постов для ремонта и диагностики, развальные стенды и правильное шиномонтажное оборудование. Выбирай удобную тебе площадку — на Выборгском шоссе или Бухарестской улице.
- ~ 8000 машин мы делаем в годЗа 2021 год количество обслуженных машин составило 7200, а в 2022 году мы перешагнули отметку в 8000 машин. Нам доверяют и нас рекомендуют, в сезон запись в NS расписана на неделю вперёд. И с каждым годом количество довольных клиентов становится всё больше.
- 2% от объема рынка NissanЗа 2021 год мы смогли охватить 2% всего рынка по обслуживанию автомобилей Nissan возрастом до 15 лет. Мы осуществляем обслуживание и ремонт Nissan и Infiniti по всем направлениям: плановое ТО, постгарантийное обслуживание, экспертная диагностика, кузовной ремонт.
- 4,9 из 5 рейтинг на картахУ нас 1500+ отзывов в публичных источниках. На картах Яндекс, Гугл, в ВК. Все можно проверить. На октябрь 2022 средний рейтинг на Яндекс картах — 4.9. Обрабатываем негативные отзывы, а не удаляем их. Учитываем критику от каждого клиента.
NS service сейчас
Перейдём к фактам и цифрам. Вот чего мы достигли с 2016 года. И не планируем на этом останавливаться
- 2 станции в разных районах СПбNS-service — это 2 сервисных станции, 10 постов для ремонта и диагностики, развальные стенды и правильное шиномонтажное оборудование. Выбирай удобную тебе площадку — на Выборгском шоссе или Бухарестской улице.
- ~ 8000 машин мы делаем в годЗа 2021 год количество обслуженных машин составило 7200, а в 2022 году мы перешагнули отметку в 8000 машин. Нам доверяют и нас рекомендуют, в сезон запись в NS расписана на неделю вперёд. И с каждым годом количество довольных клиентов становиться всё больше.
- 2% от объема рынка NissanЗа 2021 год мы смогли охватить 2% всего рынка по обслуживанию автомобилей Nissan возрастом до 15 лет. Мы осуществляем обслуживание и ремонт Nissan и Infiniti по всем направлениям: плановое ТО, постгарантийное обслуживание, экспертная диагностика, кузовной ремонт.
- 4,9 из 5 рейтинг на картахУ нас 1500+ отзывов в публичных источниках. На картах Яндекс, Гугл, в ВК. Все можно проверить. На октябрь 2022 средний рейтинг на Яндекс картах — 4.9. Обрабатываем негативные отзывы, а не удаляем их. Учитываем критику от каждого клиента.
Идеальная картина NS в будущем
- 10 площадок
по РоссииВ будущем мы хотим увеличить количество площадок в Петербурге до 5 станций и до 10 станций по России. Принцип сохраним прежний: все площадки
комфортны для клиентов и оснащены необходимым оборудованием
- Обработки заявки ~10 минут
Стремимся минимизировать скорость обработки заявок от клиентов. При идеальной картине среднее время реакции в чате — менее 10 минут. А пропущенных звонков менее 1%. Все это
позволит нашим клиентам получать сервис быстрее и комфортнее
- 20% рынка по ремонту Nissan
Постоянное развитие и расширение географии нашей деятельности позволит занять нам не менее 20% рынка по обслуживанию автомобилей Nissan и Infiniti возрастом до 15 лет
- Рейтинг
5 из 5Мы уделяем большое внимание работе с клиентами. В будущем мы хотим добиться менее 1% возврата и менее 5% негативных отзывов. Негатив не оставляем без внимания, реагируем на критику, а 9/10 клиентов становятся постоянными
Идеальная картина NS в будущем
- 10 площадок по России
В будущем мы хотим увеличить количество площадок в Петербурге до 5 станций и до 10 станций по России. Принцип сохраним прежний: все площадки комфортны для клиентов и оснащены необходимым оборудованием.
- Время обработки заявки — 10 минут
Стремимся минимизировать скорость обработки заявок от клиентов. При идеальной картине среднее время реакции в чате — менее 10 минут. А пропущенных звонков менее 1%. Все это позволит нашим клиентам получать сервис быстрее и комфортнее.
- 20% рынка по ремонту NissanПостоянное развитие и расширение географии нашей деятельности позволит занять нам не менее 20% рынка по обслуживанию автомобилей Nissan и Infiniti возрастом до 15 лет.
- Рейтинг 5 из 5Мы уделяем большое внимание работе с клиентами. В будущем мы хотим добиться менее 1% возврата и менее 5% негативных отзывов. Негатив не оставляем без внимания, реагируем на критику, а 9/10 клиентов становятся постоянными.
NS — это сплоченная команда. И мы гордимся каждым её участником
NS service никогда бы не достиг крутых результатов, не будь у нас такой крутой команды профессионалов. Мы открыты и не скрываем от вас лица и даже рассказываем о каждом участнике нашей команды. По этой ссылке ты можешь прочитать подробнее о наших специалистах.
⚙️👨💻 служба построения
👨💻 сервис-менеджер Выборгское
👨💻сервис-менеджер Выборгское
🔧 Выборгское
🔧 Выборгское
🔧 Выборгское
⚙️👨💻 руководитель площадки NS на Выборгском шоссе
👨💻сервис-менеджер Бухарестская
👨💻сервис-менеджер Бухарестская
👨💻 отдел запчастей Бухарестская
🔧 Бухарестская
🔧 Бухарестская
🔧 Бухарестская
🔧 Бухарестская
⚙️👨💻 руководитель производственного отделения
⚙️👨💻 Совладелец, IT и маркетинг
⚙️👨💻 Основатель и ген. директор
Контакты и юридическая информация
Подробные реквизиты и юридическая информация о компании
Подробно о том где мы располагаемся и как нас найти
Запишитесь на диагностику по 45 пунктам за 950р
Оценим состояние автомобиля и дадим рекомендации
(Nissan - 950р, Infiniti - 1500р)
(Nissan - 950р, Infiniti - 1500р)